產業 車店介紹 捷世樂單車休閒的小摺搖滾

    捷世樂單車休閒的小摺搖滾

    小摺不死、改裝未艾


    文章來源:欣單車

    捷世樂,在公路車當道的環境中,這間以小摺和改裝為主的店家竟然深受車友眷顧與青睞,這完全顛覆我觀念中既定的刻板印象;再來看見陳政嘉老闆被絡繹不絕的顧客包圍脫不了身,雖說接下來的後續採訪可能有得等,但我想捷世樂一定是做對了些什麼事情,才能在趨於平淡的單車市場中殺出一條血路。
     
    為摺疊車鞠躬盡瘁的男人


    政嘉人生第一台摺疊車是當時的老闆娘丟給他的,聽說他與Birdy的交情匪淺,甚至好到用「形影不離」來形容這段關係也不為過,無論通勤或是搭火車旅行,政嘉總是與Birdy出雙入對羨煞旁人。

    

總之被小摺魅力煞到的陳政嘉,為了實現「單車與生活融為一體」的理念夢想,終於在無數青春小鳥離巢後的今天,他將所有的創意與努力共築在這間名為捷世樂自行車店上,只因他相信自己做的事情是正確的,而今後仍會不顧一切堅持到底。
     
    ROCKER x BIKER,搖滾樂壇有才子盧廣仲,改裝車壇有店長陳政嘉。
     
    希望車友要有自己的主見

    走進捷世樂會有種來到北歐櫥窗的錯覺,寬敞空間以及柔美燈光都為這間店加分不少。照理說這麼大的店面理應充分利用,起碼也要擺滿五花八門的商品供客人挑選才對啊?但很抱歉,套句陳店長的話:「我們不是雜貨店。」

    顧客在這裡找不到車衣褲的人身部品,只有
    BirdyBromptontern等經典小摺和多樣配件,現場並陳列自行開發的零組套件和平價碳纖車款。

此外「讓車友自己選擇產品」是店家老闆的獨特思維,政嘉不會用壓迫式的方法讓消費者買單,而是會事先做好功課,甚至提供網路資訊以及日本雜誌供買家參考,如有必要的話甚至還會提供測試車讓客人騎乘,並嚴格堅守「不急」、「不趕」、「不立馬決定」這三不原則。
     
    黑色精品櫃擺放店家開發出來的智慧結晶,不花俏又能襯托商品美感,讓店長越看越滿意。
     
    小摺櫃可以說是空間示意圖,看格子大概就能決定家裡可以放多少台車,不過一樣得先經過女王批准才行。
     
    再次重申 這裡沒有經營車隊

    跟別人不同的是,陳店長完全不迷信車隊經營這一套,這想法很大膽,而且跟現今車店經營準則完全牴觸。這到底是標新立異還是另有苦衷呢?

    「我看過很多車隊到最後都瓦解了,主要原因就是人越多越複雜,店家如果還牽扯到商業利益那更會加速團體的分崩離析。」陳政嘉如此說。
    

因此捷世樂認為,對待顧客就得像是對待朋友一般,周末約騎活動會由專門負責的同仁發佈在臉書上,新品文章也盡量避免使用推銷手法,而是站在顧客角度分享使用的經驗。

    如果你喜歡騎著摺疊車到處趴趴走,跟著三五好友一起騎到夜市吃豆花,或是發起狠來遠征拉拉山採水蜜桃,那麼這裡的約騎風氣想必非常適合熱愛輪行的車友。


    捷世樂沒有千篇一律的公路論調,只有移動品味的嶄新視野。
     
    時間就是答案   經營顧客的公開秘訣

    所謂得道多助,捷世樂大獲好評最主要的關鍵就在於信任,老主顧介紹新客戶,網友分享按讚不遺餘力,到底陳老闆施了什麼密技魔法,讓無遠弗屆的車友們願意死忠力挺呢?

    

「時間。」政嘉說。 
“可以再多透露點嗎?我問道。「介紹的時間。」政嘉又說。
“你可以講清楚點不要像政治人物一樣好嗎?我怒道。介紹車子的時間。」政嘉再說。

這答案依舊答得地模稜兩可,但稍微推敲大概可以得知老闆的用心良苦。

    傳統車店總是急迫地將東西推銷給客人,無形中也擊破顧客對於店家的信心。捷世樂願意花時間提供顧客去做多項選擇,無論是車款的樣式或改裝模式,用循序漸進的方式讓客人找出符合自己需求的解答。
    

此外,老闆透露自行車在台灣其實並不是那麼好做,因此他不願在價格上流血競爭,而是主推小摺並針對客戶開發改裝的服務,進而在這片紅海市場中做出明確區隔,成功拓展出全新的自行車藍海版圖。


    櫃檯區設計成餐桌樣式,可以說是店長最愛的地方。車子組不完顧客可以下班帶瓶紅酒前來探班,喝開的老闆會特別幫你熬夜加班組車。

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