產業 車店介紹 五心級的Liv

    五心級的Liv

    giant高雄女性店

    文章來源:欣單車
     

     
    用心做的好香腸

    店長劉香岑在清新脫俗的外表下有個可口地「香腸」外號(香岑音近香腸”),對於從小愛吃香腸的我,正可謂是秀色可餐是也。可惜(?)人家婚姻美滿,還生了個可愛的小貝比,這對剛從人妻升格成人母的香岑來說,雖說肩上的擔子比以前更重了些,但母性光輝卻讓我感受到一股難以言喻的親切感。

     
    捷安特在這家占地150坪的空間砸了近千萬裝潢,硬體方面當然可說是無懈可擊;然而一家店最重要的靈魂取決於店長本身特質,就像航海王的陽光桑尼號能徜徉在偉大航道上,全都靠著寶樹亞當來支撐龍骨架構才辦得到,因此,身為全台屈指可數的女性店長來說,香岑的用心讓人不只覺得她天生有副好心腸,對於工作態度上的嚴謹更是車界中難得一見的好香腸
     

    女帝至上的大心感

    既然號稱女性專屬店,那麼陳列齊全的女性產品應是理所當然。男生購物喜歡單刀直入,女生消費偏好多樣化的選擇,高雄店光是Liv車衣就分有「舒適」、「窈窕」和「專業」三種不同剪裁,一切端看車友的騎乘需求來做區別。另外,人身部品的包包、小帽以及手套都有專為女性設計的樣式,車架幾何完全符合女性比例外,公路、登山還有小徑在現場都有最新款式供顧客挑選。
     
    不過,女孩子對單車的零件和等級並不會特別要求,反倒配件類的服飾精品更能投其所好,搭配猶如百貨公司的購物空間與服務品質,我想女性顧客終於在這片充斥睪固酮的單車市場中,首次佔有絕對的主場聽牌優勢。


     
    女人的心思要用溫柔去對應

    試問哪個女人抵抗得了集貼心、耐心與細心「三位一體」的質男服務?偏偏Liv/giant 高雄女性店就是做到了!由於先天定律的緣故,女生進來車店這種地方通常都不會有什麼安全感,就像男生獨自逛內衣專櫃一樣徬徨無措,因此,這裡的「男執事」都會很有溫柔地去跟女性消費者解釋她們的疑惑,並用無比的熱情與燦爛的微笑去融化顧客冷若冰霜的心,進而讓她們願意在單車運動中投入更多時間和興趣,甚至吃好道相報邀約姊妹們一同前來。
     
    香岑店長狡黠的對我眨個眼說:「女生是很注重感覺的生物,服務中的任何小細節都會牽動她們敏感的神經。」因此,唯有真正站在顧客立場去思考服務這個問題,才有辦法在大海中撈起女性顧客的那根繡花針。


     
    全心投入 沒有不可能的事

    多元化的貼活動開催找女生約騎就像面對一隻受驚的小白兔,害怕騎不完害怕跟冷漠的男生騎車害怕拖累車隊的進度等哩哩叩叩的理由數也數不完,然而未戰先怯又怎能真心享受騎車帶給妳的樂趣呢?

    

Liv/giant 高雄女性店讓客人可以挑選適合自己程度的活動來參加,首先是20~30公里的「夜騎」,適合剛入門騎小摺的初心者壓馬路;再來是60~80公里左右的「晨騎」,對於想要挑戰進階的客人可以放膽一試;最後100公里的「競騎」屬於高強度,但考量女生的體能還是會控制在均速25公里左右進行。



    另外,活動也有舉辦室內的「課程教學」,基礎補胎和單車保養都有專門的技師親自指導,往後遇到故障也能自行維修排除,不用再當需要車友拯救的嬌弱公主,畢竟自立自強才能成為萬人憧憬的單車界女王啊!


     
    女力無敵的吸心大法

    暫且不論台灣有幾間女性店,就連「女性店長」這個角色在業界也算稀有物種。萬綠叢中一點紅的香岑為何能在雄性激素蓬勃的環境中突圍,我認為,光是站在女性角度去傾聽顧客需求這點還嫌不夠,必須要像是電影《The Devil Wears Prada》中的女主角安德莉亞一樣,無論客戶(你可以把她當成米蘭達)提出多麼荒謬絕倫的要求,都必須以專業的技術與三心態度(貼、耐、細三板斧)去應對進退。
     
    講到這香岑收起迷死人的微笑對我說:「做單車這行務必要跳脫出性別框架,男生會的事情我沒理由學不來,騎車就算挑戰NS200公里也要硬著頭皮騎完。總之妳必須全心投入這個領域,客人才會願意試著『慢慢』相信妳,甚至收起『輕視』妳的態度。」這番論點出自南台灣最大宗的女性約騎扛壩子之口,果然每句話都拳拳到肉、腳腳穿心,大家就這麼共勉之吧!




     

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