產業 車店介紹 飄散FUJI富士概念店的武士精神

    飄散FUJI富士概念店的武士精神

    鐵人三項集散地中心

    文章提供:欣單車
     
    FUJI概念店結合旗艦店與展示店的優點於一身,立場超然的特色為車壇注入一股活水。

     
    你能想像現實中有家可以陳列完整系列車款、沒有庫存壓力、樂於推薦其他店家生意、三層購物空間以及擁有帥氣店長和可愛店狗的旗艦店嗎?你聽過FUJI富士概念店嗎?
     

    一樓展示區擺放全系列車款,客人可以輕鬆賞車感受前所未有的嶄新氛圍。

     
    老闆 這麼做一點都不科學啊!

    外號阿布的李逸軒是FUJI富士概念店的店長,這傢伙理光頭時活像枚大尾鱸鰻,服務顧客卻搖身一變斯文老闆,談起愛犬頓時又轉職成顧家質男。一個人要扮演這麼多種面向的角色真不簡單,或許你可以把李逸軒規納在人生的勝利組,但我卻看見廠商與店家相互信賴所產生出的化學效應,而這個效應,或許正是顛覆桎梏市場的創新思維。
     
    暫且用食物鏈生態來闡述的話,那麼廠商、店家和消費者可以看作一組線性方程式,三者全靠「沒有業績壓力的服務」來維繫彼此之間的微妙關係。當然有人會對這項論點嗤之以鼻感到不切實際,但李逸軒的任務單純就是讓消費者認識 FUJI這個品牌而已,獲利部分全交由其他經銷商去處理,因此顧客不會在店裡感受到一絲的強迫推銷,只有阿布那份站在消費者立場的服務精神。
     


    台中FUJI最具指標性的展示概念店有兩位天王巨星助陣。

     

    坐落市中心的BIKE VILLA

    現代人生活繁忙,沒有外在美哪有時間去欣賞你的內在美?因此裝潢設計對於進門顧客往往佔有舉足輕重的地位。號稱擁有SHOW ROOM展示功能的 FUJI富士概念店,三座樓層分別規畫了各自的使用空間,首先「大廳」開門見山陳列了FUJI全系列的車款,哪管人客指名的是公路、登山或是高價、平價,這裡可說是一應俱全、無奇不有;

    另外,
    FITTING、鐵人與維修專區也設置在此,就空間運用上可以說是達到動靜皆宜的完美平衡。
     
    「二樓」則打造成騎士專屬的休閒咖啡館,啜飲香濃的咖啡同時欣賞訓練影片,無論你想要串門子或團練結束後都能在這裡消磨一下午。最後「頂樓」擺放的是LIFE STYLE系列,像是單速、沙灘、兒童車這類商品都能在這裡滿足消費者的需求等等,我到底介紹的是車店還是百貨公司啊?(搔頭)

     

    陽光灑落在二樓咖啡館的落地窗上,讓人不自覺有種寧靜的小確幸。

     
    把客人往外推的賺錢之道

    折扣褪去 你還剩下些甚麼?
    既然身為直營店,想必優惠很多吧?我瞇著眼睛不懷好意地問道。

    

“這裡的折扣比每間FUJI的經銷商還要少。阿布哥接著說:「但我們業績在全省140幾家店裡都還能維持在中上。」



    上述對話看似非常矛盾,如同愛情就像兩個拉橡皮筋的人,受傷的總是不願放手的那個。折扣少代表消費者的購買意願低落,但概念店的營業額居然能夠成長到這種逆天的地步,《FUJI富士概念店》難道真如此與眾不同?



    非也。李逸軒斬釘截鐵表示。當然總公司零庫存政策的確也幫了不少忙,但是「站在消費者立場」並非一句空話,你必須練就「身心轉換之術」,把自己完全當作是顧客看待才行。

     

    了解對方真正的需求,絕不將想法強迫植入對方的腦袋瓜裡,就算對方的預算只有幾千塊也要想辦法做到盡善盡美,甚至推薦適合的店家給顧客也在所不惜。然而這些看似把生意往外推的「無私」服務,卻間接促成《FUJI富士概念店》的空前成功,同時也嶄露出阿布在經營面上不由分說的堅持。
     

    三樓空間主要放置單速車和沙灘車等較為特別的限量車款。

     
    擁有武士精神的車隊

    親愛的車友,你們覺得店家老闆成立車隊俱樂部的主要用意是甚麼?
    .

    ……
    停!時間到,答案當然是為了賺錢啊!這還需要想嗎?(翻白眼)
     
    在商言商是很現實的議題,店家賺錢乃天經地義,同時還能促進車友感情、團隊向心力、顧客回流量等當真是百利而無一害,我要是腦袋清楚的店老闆也會搞隻車隊好好經營。但問題來了,為什麼有些車店的俱樂部總是小貓兩三隻,而FUJI富士概念店所經營的武士車隊卻能在短短兩年間從20人的小車隊躍升成70多人的熱門隊伍,就算是搞直銷也沒那麼快啊!
     
    OK!經過本人抽絲剝繭的觀察與推理後,我歸納出阿布經營車隊的成功因素有下列幾項:
     
    1.創立的動機
    店長本身就愛騎車這點是一定要的,車友眼睛是雪亮地,唯有透過非營利模式才能有效凝聚車友的向心力,營造出四海之內皆兄弟的團體氛圍。
     
    2.寬闊的氣度
    無論你是否曾經光顧過富士,武士車隊永遠歡迎遠道而來的車友加入,隊員甚至有超過三成騎得是它牌車款,卻反而成為車隊裡最死忠的顧客。
     
    3.豐富的活動
    活動以挑戰休閒為主,避免因俱樂部聯賽的高強度而嚇跑車友。路線選擇十分多元,週四夜騎、周末晨騎,週五晚上還舉辦不固定的訓練教室。
     

     

    維修區非常整齊,地面也不會有螺絲零件散落,因為都被法鬥YOYO吃掉了。
     

    軟硬兼備 三鐵齊聚一堂
    鐵人三項集散地中心

    

鐵人三項運動近年在台灣可說是呈現爆炸性的成長,但想要找到一間師資與配備齊全的店家可就沒那麼容易了。所幸踏破鐵鞋無覓處,FUJI富士概念店就這麼嘟嘟好提供鐵人朋友一個「血拚鍛鍊」的好所在。



    車友們,你們有以下的問題嗎?

    

Q. 總買不到稱心如意的三鐵配備?
    別煩惱,碰巧這裡就有提供市面最齊全的三鐵專業用品,從三鐵車、休息把、坐墊、水壺再到人身部品任君挑選。



    Q. 老找不到志同道合的鐵友組隊?
    賣傷心,武士車隊有將近1/3的固定班底會參加鐵人賽事,店家還能提供報名、住宿與交通補給上的安排,金額方面完全實報實銷,不收取任何一毛手續費。

    

By the wayFUJI富士概念店週五開設的訓練教室與三鐵選手合作,提供顧客完整訓練方式與專業的實用知識,一堂課費用150元還包含晚餐與飲料,我只能說店長為了提升鐵人風氣真是拚盡十二成功力了!有搞頭!

     

    鎮店法國鬥牛犬YOYO駕到!可愛的模樣融化每位顧客的心,同時也拉近彼此間的距離。

     

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