營收遭腰斬，疫情之下健身產業如何突圍再起？

鋪好瑜珈墊，開啟電腦進入教室，工作的空檔不必出門就能來場放鬆身心的瑜珈。「吸氣，吐氣，再重複一次。」教練透過視訊鏡頭帶著學員做動作，而遠在另一頭的學生看著電腦螢幕，和十幾個同在線上的學生一起吸氣，吐氣。這是國內疫情升溫後，健身產業的獨特的風景，也是每個運動人的新日常。

今年五月中旬，國內疫情爆發，全臺進入三級警戒，使原本傳播健康的健身產業也不敵疫情，遭到重創，成了最大的受災戶之一。

「去年疫情爆發時，國內影響並不大，初期營業額只掉了15%左右，當進入夏季高峰期，很快就回溫了。」True Yoga Fitness的行銷經理王維寧表示。在全球疫情大爆發的2020年台灣很幸運地安全下庄，但今年我們就沒那麼幸運了。

國內疫情海嘯突然襲來，運動場所、健身房被列為第一波停業對象，健身業者這才感受到它的威力，「今年五月True Yoga Fitness的到館人次與營業額瞬間歸零，許多會員打電話來詢問能不能暫停會籍。」

健身房透過視訊教學，遠端直播授課©True Yoga Fitness

營業額歸零 一切也要從零開始

會員到不了場館該怎麼辦？True Yoga Fitness團隊決定轉移陣地，將實體服務搬到雲端。

四月底台灣雖然還未進入三級警戒，但國內確診人數已逐漸增加。True Yoga Fitness團隊提早備戰，參考新加坡總公司的做法，五月初就拍板定案，決定做線上課程。

從線上課程規劃到直播器材的架設，一切都要從零開始。

「第一時間，我們先在臉書上做直播，每天早上、下午各提供一堂免費的30分鐘課程。當時的目地主要是希望大家即便待在家裡也能維持運動的習慣，同時我們也在測試市場的水溫。」王維寧表示她們沒想到客戶的反應竟相當熱絡，會員開始詢問是否有完整的一小時課程。

從三級警戒實施至今，True Yoga Fitness每天在臉書上做直播，早上、下午各提供一堂免費的30分鐘課程©True Yoga Fitness

然而True Yoga Fitness的行銷團隊過去並沒有直播的經驗，起初只能摸著石頭過河。「一開始我們很直覺地用手機做直播，但後來收音經常發生狀況，有些學生反應聽不太到老師的聲音。為了解決這個問題，下班後大家縱使再累，還是一起去買齊所有的直播器材。」

除了硬體設備，在軟體服務上True Yoga Fitness用最短的時間去蒐集可以在線上開課的老師，同時找來系統商合作，將課程內容完整地上架。

全體總動員，短短一個禮拜的時間內就將自家的直播內容服務架構起來。「大家都是邊做邊學，為了讓直播的品質更好，後續也做了滾動式的調整。」

True Yoga Fitness在短短一個禮拜的時間內就將自家的直播內容服務架構起來©True Yoga Fitness

海外學員 線上重聚

實體授課與雲端直播教學的差異，站在第一線的教練與老師感受最深。

「場域是最大的差異，過去能面對面地與學生互動，現在老師只能對著鏡頭或是螢幕上課，就少了人與人之間接觸的溫度。」針對這個部分，True Yoga Fitness團隊也努力地與老師和教練溝通，希望上課的老師能多與學生互動，讓學生在螢幕的另一頭也能感受到老師的熱情與活力。

「實體健身房是不會被取代的，而目前線上直播健身主要扮演輔助性的角色。」王維寧表示，但她觀察，有些原本個性害羞，在實體課中總是放不開做動作的學生，在家裡反而比較放得開，跳得非常自在；另外，許多在海外的舊會員也都因疫情紛紛在線上團聚，不論距離、時間與地點，都能即時參與線上課程，而這無非都是線上課程的優勢。

實體授課與雲端直播教學的差異，站在第一線的教練與老師感受最深©True Yoga Fitness

線上健身已成趨勢 解封後不會消失 

關了兩個月，7月下旬終於盼來三級警戒解除，而解封後線上健身的趨勢會不會持續呢？

王維寧認為答案是肯定的。「疫情就跟電腦的發明一樣重要，它改變了全人類的生活模式，很多事情不出門也能完成。於是人們會開始習慣在家裡運動，線上運動也就會有固定的客群產生。」「當然了，線上課程與實體課程會是併行的狀態，它不可能取代實體課程，只是它讓我們有另一個方向去服務不同的族群。」王維寧進一步表示。

目前在部分解封的狀況下，健身場館即便開放營業還是有人流限制，因此未來True Yoga Fitness不排除在實體課有人數限制的管控下，同步進行線上直播，讓更多的學員能夠同步參與課程。

短短的兩個多月間True Yoga Fitness進行了一場數位變革，未來他們將以更優化的內容與服務提供學員差異化的體驗。

True Yoga Fitness搶攻線上運動市場©True Yoga Fitness