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Strava調漲價格引起全球用戶不滿

官方表示這一切都在合理範圍內


發布時間:Feb 05,2023 18:00 作者: Tim

每一位車手與跑者都熟悉的APP ,Strava在去年調漲價後遭到了各界的反彈,但官方依舊堅持這樣新的定價結構符合「所有相關法規」。不過調漲的價格根據使用地區而有所差異,根據官方資料顯示,英國客戶每月支付8.99英鎊,比之前的價格上漲 28% 。在義大利、愛爾蘭和西班牙,月費的價格與英國差不多,為 7.99 歐元,而法國用戶則必須支付9.99歐元。荷蘭與德國的費用最高,每月需支付 10.99 歐元,這樣的差別待遇引起多數人的不滿並認為這種定價結構不符合歐盟的法律。

©Cycling Weekly

Strava 發言人表示:「在推出任何新的定價之前,我們的法律團隊確保我們遵守與定價相關的所有相關法規」。但根據歐盟的「不公平定價」規則,交易者不能因為國籍或居住國家的差異而對產品或服務收取更多費用,因此Strava在此舉動上確實有明顯的紕漏。

「我們並不是刻意隱瞞價格調漲這件事,確實在步驟上有些疏失,我們錯過了通知那些忠實用戶的機會,讓他們從月費轉為年費,這樣一來就能避免遭到價格調漲的衝擊。對於造成用戶所造成的困惑與擔憂,我們深表歉意」公司新聞稿中寫道。

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Strava表示將繼續「定期評估」價格是否合理,這意味著可能會在未來再次發生變化,至於是調漲還是下降這就不得而知了。該公司補充說明,任何潛在的因素都將改變價格的組成,但對Strava而言,讓每一位為用戶有著最佳使用體驗這件事,是永遠不會改變的。

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