老字號B2B資訊公司營運踩雷，企業經營數十年網址拿不回怎麼辦

許多業界夥伴上週都收到一封律師函，是關於一間服務B2B企業相當多年的老字號資訊公司營運出了狀況。

這件事除了讓同行及業界震驚之外，還牽連不少企業的官方網站被惡意關站，或想結束合作關係卻發現...
長期使用的網址或網站上數十年累積的客戶、會員資料拿不回來了!?


網站是許多台灣企業拓展全球市場非常重要的工具，尤其象徵公司的網域（網址）及網站上客戶、會員資料更是一點一滴累積起來，是無可取代的企業資產。

假設不幸遇到網站商出狀況，到底該如何進行下一步？
時代團隊建議業界夥伴趕快啟動以下四個動作！

第一，務必保留跟網站商的信件紀錄
遇到這類事件最好以信件方式跟網站商溝通，因為信件上都有明確的時間戳記，如果能得到網站商明確回覆以不合理名義不歸還網域（網址），或發信後七天沒給回覆等，都可以當作網站商惡意不歸還網域或相關資料庫數據的證據。

第二，確保與網站商之間沒有任何財務上糾紛（款項結清），避免網站商有立場以此為由，不歸還網址（網域）或相關資料庫數據。

第三，找出與網站商簽署用印的有效合約書（網站建置合約書），並妥善保存。

第四，將企業使用該網域的Google畫面截圖下來作為證據，如下圖範例 :



雖然做到以上幾點，不代表網域商一定可以協助企業將網址（網域）拿回手上，但想把企業珍貴的數位資產取回的話，還是得先準備好相關資料才有機會成功。

而要主動避免這類事件發生在自己企業身上的話，可以檢視與網站商的網站建置合約中，是否有註明未來若不續約，必須將網域及資料庫相關數據全數歸還的相關條款，假設沒有的話，建議即早與網站商聯絡並補充相關合約條款進正式合約中。

如果針對這次事件有任何疑問或需要協助的話，歡迎來信或來電時代社群行銷！

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我們將盡快安排專人與您聯繫，共同思考解決方案！