31歲年輕老闆李承哲(阿哲)從四年前小資本額 70萬,獨力和店裡吉祥物經營車店至今天,還擁有一支和樂的“獵犬自行車隊” 。
被命為車隊名的吉祥物黃金獵犬DiDi,是始終跟在阿哲身邊的愛犬;牠是隊友們眼中的寶,阿哲則視為生命中的一部份,開店上下班都帶著牠。他把DiDi視為幫車店帶來生意的吉祥物,儘管工作再繁忙,颳風下雨,也要帶著牠開店。
至於阿哲和DiDi是怎麼認識的呢?別看牠現在快 40公斤的幸福肥身材,其實當初阿哲在彰化撿到牠時,竟然是隻 20公斤的皮包骨獵犬。他帶著DiDi來到台中開業,一路相陪彼此,阿哲說:「DiDi是我生命中的一部份。撿到牠之後,我才創業成功。」
愛騎車到開車店
阿哲很早就跟自行車有一面之緣,國中畢業後曾在組車廠工作,在彰化北斗生活的日子,下班完吃飯後想找事做,於是和朋友一起玩起自行車,常從北斗騎到員林,假日跑上八卦山。組車兩年之後,感覺生活有些乏味,於是離開車廠,轉入親戚的食品工廠擔任廠務及業務。
在退伍前,阿哲已經存下一筆小資金,看著自己喜歡的運動在台變成熱潮,他興起了開店的念頭。從彰化開始考慮,找點不易;北斗的市場則小,於是他來到台中,原本想跟哥哥合夥,最後兩人合議將小資金分散投資,阿哲先試試看水溫。
從開店開始到找產品,阿哲完全一手包辦。雖然心裡把產品線齊全的品牌經銷車店視為最理想的經營面貌,但自己還是覺得多樣化品牌更有趣,最後選擇綜合多種品牌來經營。
籌碼全下注到車店 壓力真大
光是裝潢費已花去一半,剩下進貨人身部品10萬;店裡不能沒有車,用25萬換來六台,留存週轉金都有點困難,守在店裡等待客源的壓力更大。
問問阿哲,你怎麼那麼敢,一次存款全押在一間還看不到未來的車店?他說:「趁還年輕,就算失敗,還可以繼續打拼。但若不去嘗試,就會失去有可能成功的機會。」
當時他確實沒想太多,開店前一人騎機車走遍大台中找適合的點,觀察其他車店的裝潢特色和規模,加上之前擔任食品工廠業務常與公司大老闆接觸,根據他們的實際經驗分享,得到經營管理的一些概念,找到自己的方向,建立一間車店的定位,就這麼孤注一擲進入產業圈。
觀察市場 坐穩定位
開店第一年,與一間知名國際品牌談定固定進車,但在長時間下來的經營和觀察,自己與多數車店都是下殺九折後銷售給車友,而消費者總會尋求更便宜的商品,造成市面上的索價競爭,他靜下來重新思考,自己的競爭力在哪裡?
於是到了第二年,車店轉型走向客製化組車,以後只賣三萬元以下的成車,其他是特別選的精品品牌,包括車架、變速器、輪組,由客人決定有多少預算,阿哲根據客人的條件組車、選配零組件。
景氣不好,如何突圍?
現在的市場,雖然代理商不會施壓,但面臨網路時代的到來,對車店或多或少帶來衝擊性。
一樣都是販售買賣的行為,車店還有店面租金、人力等開銷壓力,面對索價競爭,店家必須保有特色與專業技術,透過貼近客人的需求,能在每一位客人需要解決單車問題的時候,給他正確的答案,達到信任關係,凸顯車店的價值所在。另外,除了車店有技術人才能面對面實際了解車手的問題,還有一項提供產品保障的優勢;養車隊也是一種方式。
鎮店之寶
DiDi和阿哲其實很有緣,牠跑進彰化的食品工廠,當時胰臟發炎,一條大狗瘦不到 20公斤,阿哲照顧牠四年到現在,把彰化帶來台中,開店也帶著牠。
但是開店是在做生意,養條狗有點麻煩。店裡有狗味,客人可能也會怕狗,阿哲開店一天拖地兩次,為了讓車店保持清新。剛營業時,有些車友過敏,一進來受不了只好出去,或是怕狗的客人在玻璃窗外看到就退避三舍了,阿哲看著DiDi只好苦笑,依然捨不得放牠獨自在家。
雖是如此,阿哲還是把DiDi視為吉祥物。他認為狗來富是千真萬確的,撿到牠之後才開店成功;有時店裡客人多,他一人分身乏術無法招呼每一位,DiDi搖著尾巴走過去跟客人玩,替他分擔了一點工作;阿哲深信,狗是最忠實的朋友,在他的生命有絕對的意義,帶來車店成功的經營,也為他帶來不少貴人。